Cuidad de Peoria DEPARTAMENTO DE SERVICIO PÚBLICO ENCUENTA

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CUIDAD DE PEORIA
DEPARTAMENTO DE SERVICIO PÚBLICO
ENCUESTA

Residentes de Peoria:

La misión del Departamento de Servicio Público de la Ciudad de Peoria es el mantener y funcionar el agua de la Ciudad y el sistema del servicio de agues residuales para proveer salud y agua potable a nuestros clientes.

El Departamento de Servicio Público ha preparado una encuesta que permitirá a los residentes de Peoria (y a los no residentes que reciban nuestros servicios) con el objetivo de que se contacten directamente al departamento con su evaluación del servicio que proveemos. Los resultados de esta encuesta serán entregados al Gerente de la Ciudad, a los Gerentes Delegados de la Ciudad, y a los Directores de Servicio Público y también estará disponible en la página de internet de Peoria www.peoriaaz.gov.

Por favor tome el tiempo de completar esta encuesta.

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctese al Departamento directamente llamando al 623-773-7286.

Gracias por tomar su tiempo en ayudarnos en mejorar nuestro servicio.

Sinceramente,

Stephen L. Bontrager
Directore de Servicio Público

Professional, Ethical, Open, Responsive, Innovative, Accountable
(Profesional, Etica', Abierto, Sensible, Innovador, Responsible)

Por cada pregunta marque el recuadro con la mejor respuesta, o escriba la información requerida en la línea correspondiente. Para su conveniencia, esta encuesta está disponible en nuestra página de internet www.peoriaaz.gov en inglés y español.

1. ¿Cuántos años lleva usted viviendo en Peoria?
    2 años o menos
    de 3 a 5 años
    Más de 5 años

2. En general, ¿Qué tan satisfecho(a) se encuentra con los servicios de agua y de agua de desecho que esta recibiendo?
    Muy satisfecho(a)
    Satisfecho(a)
    Algo insatisfecho(a)
    Muy insatisfecho(a)

3. Por favor califique los siguientes servicios?

	Muy Buen	buen	Malo	Muy Malo
Presión del agua:
Sabor del agua:
Claridad del agua:
Información en su Cuenta

4. ¿Está usted al tanto del reciente descuento del 5% en las cuotas de agua en la Ciudad de Peoria?
Sí
No

5. ¿En los pasados 12 meses, se ha comunicado al Departmento de Servicios o Servicia al Cliente? Sí su respuesta es No, váyase a la pregunta número 11.
Sí
No

6. ¿Por qué llamó?
Conectar los Servicios
Desconectar los Servicios
Reportar fuga(s) de aqua

Otro (por favorexplique)

7. ¿Cuando usted habló, lo comunicaron con:
   Un servicio Automático de Respuestas
    Con una persona
    A un correo de voz
    No recuerda

8. ¿Un representante de la Ciudad de Peoira le regresó la llamada en un tiempo razonalbe?
    Sí
    No
    No recuerda

9. Si llamó usted para reportar una fuga de agua, cuánto tiempo paso desde el momento en el cual reportó usted la fuga hasta que la repararon?
Menos de una semana
De una a dos semanas
Mucho más de 2 semanas

10. Como cliente de los servicios de aqua y basura, ¿qué tan satisfecho(a) está usted con respecto a la forma como lo trataron cuando llamó al Departamento de Servicios para hacer preguntas o sobre dudas que haya tenido?
    Muy satisfecho(a)
    Satisfecho(a)
    Algo insatisfecho(a)
    Muy insatisfecho(a)

11. En general, ¿qué tan satisfecho(a) está usted con la forma en la cual el Departamento de Servicios esta manejando el crecimiento?
Muy satisfecho(a)
Satisfecho(a)
Algo insatisfecho(a)
Muy insatisfecho(a)

12. Por favor díganos quién le proporciona los servicios de agua y agua descargo:

AGUA:
	La Ciudad de Peoria
	AZ American
	New River
	Rose Valley
	Sunrise
	No lo sabe
AGUA de DESCARGO:
	La Ciudad de Peoria
	Septic
	No lo sabe

13. En su opinion, ¿qué tan importante es que los residentes de la Ciudad de Peoria cuiden el agua?
    Muy importante
    importante
    Un poco importante
    No es importante

14. Marque las opciones que desccriban mejor su residencia:
Casa
Departamento/Condominio
Townhouse/Duplex/Patio
Casa Móbil

15. Para las unidades familiares, o departmentos, ¿qué tipo de adornos tiene en los gardines?
Pasto/Sacate
Grava o tipo desierto
Mezclado con pasto y desierto

16. ¿Cuenta usted con un control/reloj de irrigación?
Sí
No
¿Qué tan frecuentemente lo re-programa?
En cada cambio de estación
Anualmente
Nunca lo he programado
No lo sabe
¿Quién maneja la programación?
El contratista de gardinería
Un miembro de la familia
Un amigo(a)

17. Por favor indique el areá del pueblo en el que usted vive:
Al Sur del Cactus
Al Norte de Cactus/Al Sur de Bell
Al Norte de Bell/ Al Sur de Deer Valley
Al Norte de Deer Valley

18. Por favor identifique su nivel de preocupación relacionado con los siguientes temas:
(siendo el 1 no importante y el 5 muy importante)

	1	2	3	4	5
Beber agua con calidad:
Suministro de agua
Conservación del agua

19. ¿En dónde ha escuchado usted a cerca del Programa de Conservación de Aguas de la Ciudad de Peoria? Marque todas opciones que apliquen.

	Periódico
	Anuncios
	Promocionales
	Los Cine Harkins
	Anuncios por correo
	Publicaidad dentro del recibo del agua
	En la página de la red de la Ciudad de Peoria
	Amigos/Familiares
	Tiendas
	Escuela

20. ¿Ha oído hablar del Xeriscape de Conservación del Agua de la Ciudad de Peoria o del Programa de Descuento de Recirculación del Agua Caliente en donde usted puede ganar hasta $200 de crédito en su factura del servicio de agua?
Sí
No
Si su respuesta fue afirmativa continùe, sino continùe con sus comentarios.

21. ¿En dónde escuchó a cerca del programa de descuento?

	Periódico
	Anuncios
	Promocionales
	Anuncios por correo
	Publicaidad dentro del recibo del agua
	En la página de la red de la Ciudad de Peoria
	Amigos/Familiares
	Otro (por favor especifique)

22. Si usted ha instalado el Xeriscape o un recirculador de agua caliente Ha notado alguna reduccion en el consumo de su recibo de agua?
Sí
No

23. ¿Tiene algùn otro comentario adicional que desee compartir con nosotros? Por favor utilze el espacio en blanco a continuación.

Gracias por tomar su tiempo en llenar esta encuesta.
Su ayuda en proveer el mejor servicio a nuestros residentes es muy apreciada.

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